Política de Privacidade

Suppress Tecnologia e Sustentabilidade LTDA - EPP

Última atualização: 20/02/2024

A Suppress Tecnologia e Sustentabilidade LTDA - EPP, inscrita no CNPJ sob o nº 20.504.737/0001-59, com sede na Rua Ontário, 618, Jardim Canadá, Nova Lima/MG, valoriza a privacidade, a segurança da informação e a transparência no tratamento de dados pessoais de seus clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores, visitantes de seu site e demais pessoas com quem mantém relacionamento.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, bem como com boas práticas de governança, segurança da informação e proteção de dados.

1. Quem somos

A Suppress Tecnologia e Sustentabilidade LTDA - EPP é uma empresa brasileira especializada em soluções tecnológicas voltadas ao controle de poeira, abatimento de material particulado, melhoria da qualidade do ar e apoio à sustentabilidade em operações industriais, minerárias, siderúrgicas, portuárias, logísticas e demais ambientes produtivos.

No desenvolvimento de suas atividades comerciais, técnicas, administrativas e operacionais, a Suppress poderá realizar o tratamento de dados pessoais necessários para atendimento, relacionamento, elaboração de propostas, execução de contratos, suporte técnico, cumprimento de obrigações legais e melhoria de seus processos internos.

Para fins desta Política, a Suppress poderá atuar como controladora dos dados pessoais quando tomar decisões sobre o tratamento dessas informações, ou como operadora, quando tratar dados em nome de terceiros, conforme o contexto da relação estabelecida.

2. Dados pessoais que podemos coletar

A Suppress poderá coletar e tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, por empresas contratantes, parceiros comerciais, fornecedores, plataformas digitais, formulários, contatos por e-mail, telefone, WhatsApp, reuniões, visitas técnicas, propostas comerciais ou durante a execução de contratos.

Os dados tratados podem incluir, conforme o caso:

2.1. Dados de identificação

• Nome completo;
• Cargo ou função;
• Empresa em que trabalha;
• CPF, RG ou outros documentos, quando necessário;
• Assinatura física ou eletrônica.

2.2. Dados de contato

• E-mail corporativo ou pessoal;
• Telefone fixo ou celular;
• WhatsApp;
• Endereço comercial, fiscal ou de entrega;
• Dados de contato de representantes, responsáveis técnicos, compradores ou responsáveis pela contratação.

2.3. Dados profissionais e comerciais

• Empresa, setor, departamento ou unidade operacional;
• Cargo, função e área de atuação;
• Histórico de relacionamento comercial;
• Informações necessárias para elaboração de propostas, contratos, pedidos, cotações e atendimento técnico;
• Dados relacionados a visitas técnicas, treinamentos, reuniões, testes operacionais e suporte;
• Informações fornecidas em formulários de download de e-books, materiais técnicos, conteúdos educativos ou campanhas institucionais.

2.4. Dados financeiros e fiscais

• Dados necessários para emissão de notas fiscais;
• Informações de faturamento;
• Dados bancários, quando indispensáveis para pagamentos, reembolsos ou operações financeiras;
• Informações relacionadas a pedidos de compra, contratos, processos de aquisição e cadastro de fornecedores.

2.5. Dados de navegação e interação digital

Quando o usuário acessa nossos canais digitais, poderemos coletar:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Dados de interação com o site;
• Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes;
• Dados relacionados a campanhas digitais e mensuração de desempenho.

A Suppress poderá utilizar ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, RD Station/CRM ou tecnologias semelhantes, com a finalidade de análise de desempenho, melhoria da experiência do usuário, mensuração de campanhas e relacionamento comercial.

2.6. Dados de imagem, áudio ou vídeo

Em algumas situações, a Suppress poderá tratar imagens, vídeos ou registros audiovisuais relacionados a:

• Visitas técnicas;
• Testes operacionais;
• Demonstrações de equipamentos;
• Treinamentos;
• Eventos;
• Registros de atendimento técnico;
• Materiais institucionais, comerciais ou de marketing.

Quando imagens, vídeos ou registros de clientes, colaboradores de clientes, instalações, operações ou testes forem utilizados para fins institucionais, comerciais ou publicitários, a Suppress buscará obter autorização adequada, quando aplicável, respeitando as condições acordadas com os envolvidos e com as empresas contratantes.

2.7. Dados sensíveis

A Suppress não tem como prática coletar dados pessoais sensíveis de forma rotineira.

Caso seja necessário tratar dados dessa natureza, o tratamento será realizado apenas quando houver base legal adequada, finalidade legítima, necessidade comprovada e medidas reforçadas de segurança.

3. Como coletamos os dados pessoais

Os dados pessoais podem ser coletados por diferentes meios, incluindo:

• Formulários de contato no site;
• Formulários comerciais;
• Formulários de download de e-books, materiais técnicos e conteúdos educativos;
• Landing pages de campanhas institucionais, comerciais ou educativas;
• Solicitações de orçamento;
• Trocas de e-mails;
• Contatos por telefone, WhatsApp ou redes sociais;
• Reuniões presenciais ou virtuais;
• Visitas técnicas em unidades industriais ou operacionais;
• Participação em eventos, feiras, treinamentos e apresentações;
• Contratos, propostas comerciais, pedidos de compra e documentos fiscais;
• Interações com campanhas de marketing;
• Indicações realizadas por parceiros ou clientes;
• Plataformas de procurement, compras ou cadastro de fornecedores;
• Ferramentas de análise, cookies e tecnologias de rastreamento digital.

A Suppress utiliza formulários de contato, formulários comerciais e landing pages para disponibilização de e-books, materiais técnicos e conteúdos educativos. Nesses casos, poderão ser coletados dados como nome, empresa, cargo, e-mail, telefone e informações relacionadas ao interesse do usuário, com a finalidade de envio do material solicitado, atendimento comercial, relacionamento institucional e comunicação sobre soluções, conteúdos e serviços da Suppress.

O titular poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais ou institucionais, por meio do canal de privacidade indicado nesta Política.

A coleta será limitada aos dados necessários para o atendimento da finalidade pretendida, respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança previstos na LGPD.

4. Finalidades do tratamento dos dados pessoais

A Suppress poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1. Atendimento comercial e relacionamento com clientes

• Responder solicitações de contato;
• Elaborar propostas comerciais;
• Realizar cotações;
• Agendar reuniões, visitas técnicas e demonstrações;
• Manter relacionamento com clientes, potenciais clientes e parceiros;
• Enviar informações técnicas, comerciais ou institucionais relacionadas aos produtos e serviços da empresa.

4.2. Disponibilização de materiais técnicos e educativos

• Enviar e-books, guias, materiais técnicos, conteúdos educativos ou institucionais solicitados pelo usuário;
• Confirmar o recebimento de solicitações feitas em landing pages;
• Compreender o interesse do usuário em determinados temas, soluções ou segmentos;
• Realizar comunicações relacionadas ao conteúdo solicitado;
• Apoiar ações de relacionamento, educação de mercado e atendimento comercial.

4.3. Execução de contratos e prestação de serviços

• Formalizar contratos, pedidos e propostas;
• Realizar entrega técnica;
• Prestar suporte técnico;
• Executar locações, vendas, testes operacionais ou serviços contratados;
• Realizar acompanhamento de projetos;
• Registrar evidências técnicas, relatórios e históricos de atendimento;
• Atender requisitos de segurança, acesso e documentação exigidos por clientes.

4.4. Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias

• Emitir notas fiscais;
• Cumprir obrigações contábeis, fiscais, trabalhistas e regulatórias;
• Atender solicitações de autoridades públicas;
• Manter registros exigidos por lei;
• Cumprir obrigações decorrentes de contratos, normas e auditorias aplicáveis.

4.5. Segurança operacional e patrimonial

• Controlar acesso a unidades, instalações ou áreas operacionais;
• Registrar visitantes, prestadores de serviço e responsáveis técnicos;
• Proteger pessoas, equipamentos, documentos e informações;
• Atender exigências de segurança de clientes, fornecedores e parceiros.

4.6. Marketing, comunicação e conteúdo institucional

• Enviar comunicações institucionais;
• Divulgar conteúdos técnicos, materiais educativos, eventos, novidades e soluções;
• Realizar campanhas de relacionamento;
• Medir o desempenho de campanhas e canais digitais;
• Personalizar comunicações e anúncios;
• Divulgar registros institucionais, técnicos ou comerciais, quando autorizados ou permitidos.

O titular poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

4.7. Melhoria de processos, produtos e serviços

• Avaliar a qualidade do atendimento;
• Melhorar processos internos;
• Desenvolver soluções mais adequadas às necessidades dos clientes;
• Realizar análises estatísticas e operacionais;
• Aprimorar a experiência em canais digitais.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais pela Suppress será realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto da operação.

As principais bases legais utilizadas podem incluir:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o tratamento for necessário para propostas, negociações, pedidos, locações, vendas, suporte técnico ou prestação de serviços;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver exigência fiscal, contábil, trabalhista, regulatória ou administrativa;
• Legítimo interesse, para atividades de relacionamento comercial, melhoria de serviços, segurança, prevenção a fraudes, comunicação institucional, análise de desempenho de canais digitais e envio de comunicações relacionadas a materiais solicitados, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento, quando necessário para finalidades específicas, como determinadas ações de marketing, uso de imagem, cookies não essenciais, comunicações promocionais ou envio de conteúdos por meio de formulários;
• Exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável em situações emergenciais ou de segurança.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Suppress poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, adequado e compatível com as finalidades informadas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Empresas parceiras e prestadores de serviços;
• Fornecedores de tecnologia, hospedagem, sistemas de gestão, comunicação e segurança da informação;
• Ferramentas de CRM, marketing, análise de dados e automação comercial;
• Plataformas utilizadas para hospedagem, envio ou gerenciamento de e-books, materiais técnicos, formulários e landing pages;
• Escritórios contábeis, jurídicos ou consultorias;
• Instituições financeiras e meios de pagamento;
• Empresas de logística, transporte e manutenção;
• Clientes contratantes, quando necessário para execução de atividades técnicas ou operacionais;
• Plataformas de compras, cadastro de fornecedores e procurement;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades governamentais, quando exigido por lei.

A Suppress buscará assegurar que terceiros que tratem dados pessoais em seu nome adotem medidas adequadas de segurança, confidencialidade e conformidade com a LGPD.

7. Transferência internacional de dados

Em algumas situações, dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizados serviços de tecnologia, nuvem, e-mail, CRM, plataformas de marketing, ferramentas de produtividade, análise de dados, formulários, landing pages ou sistemas digitais internacionais.

Quando houver transferência internacional de dados, a Suppress adotará medidas razoáveis para garantir que o tratamento ocorra de forma segura e em conformidade com a LGPD, mediante mecanismos adequados de proteção, contratos, cláusulas de segurança e boas práticas aplicáveis.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Suppress poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, compreender padrões de navegação, medir desempenho de páginas, personalizar conteúdos e apoiar campanhas de marketing.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, melhorar funcionalidades e coletar informações sobre a navegação.

A Suppress poderá utilizar:

8.1. Cookies necessários

Essenciais para o funcionamento do site e de suas funcionalidades básicas.

8.2. Cookies de desempenho e análise

Utilizados para compreender como os visitantes interagem com o site, quais páginas são acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego e desempenho geral da navegação.

8.3. Cookies funcionais

Utilizados para lembrar preferências do usuário e melhorar a experiência de navegação.

8.4. Cookies de marketing e publicidade

Utilizados para personalizar comunicações, mensurar campanhas, criar públicos, realizar remarketing e avaliar a efetividade de anúncios em plataformas digitais.

A Suppress poderá utilizar ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, RD Station/CRM ou tecnologias semelhantes.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

Quando aplicável, a Suppress poderá disponibilizar aviso ou banner de cookies para informar o usuário sobre o uso dessas tecnologias e permitir o gerenciamento de preferências, especialmente em relação a cookies não essenciais.

9. Armazenamento e prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando:

• Obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
• Prazos contratuais;
• Necessidade de defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Manutenção de relacionamento comercial;
• Políticas internas de retenção e descarte seguro de informações.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

10. Segurança da informação

A Suppress adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas que podem ser adotadas, estão:

• Controle de acesso a sistemas e documentos;
• Uso de senhas e autenticação;
• Restrição de acesso conforme necessidade;
• Armazenamento seguro de documentos físicos e digitais;
• Orientação de colaboradores e prestadores de serviço;
• Uso de ferramentas de segurança da informação;
• Backup e medidas de continuidade, quando aplicável;
• Revisão periódica de práticas internas.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Suppress adotará as medidas cabíveis, incluindo avaliação do incidente, mitigação dos impactos e comunicação às partes competentes, quando exigido pela legislação aplicável.

11. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar à Suppress, a qualquer momento e mediante requisição formal:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

12. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Suppress pelos canais indicados abaixo:

Suppress Tecnologia e Sustentabilidade LTDA - EPP
CNPJ: 20.504.737/0001-59
Endereço: Rua Ontário, 618, Jardim Canadá, Nova Lima/MG
E-mail para assuntos de privacidade/LGPD: contato@suppress.com.br
Telefone: (31) 2510-9600
Canal de Privacidade/LGPD: contato@suppress.com.br

A solicitação deverá conter informações suficientes para identificação do titular e análise do pedido. A Suppress poderá solicitar informações adicionais quando necessário para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

13. Tratamento de dados de colaboradores, candidatos e prestadores de serviço

A Suppress também poderá tratar dados pessoais de colaboradores, candidatos a vagas, prestadores de serviço e terceiros envolvidos em suas atividades administrativas e operacionais.

Nesses casos, os dados poderão ser utilizados para:

• Processos seletivos;
• Gestão de contratos de trabalho ou prestação de serviços;
• Cumprimento de obrigações trabalhistas, previdenciárias, fiscais e de segurança do trabalho;
• Controle de acesso;
• Gestão de benefícios;
• Treinamentos;
• Saúde e segurança ocupacional;
• Comunicação interna;
• Cumprimento de exigências de clientes, auditorias e normas aplicáveis.

Quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis, como informações de saúde ocupacional, a Suppress adotará medidas reforçadas de segurança e limitará o acesso apenas às pessoas autorizadas e às finalidades legalmente permitidas.

14. Dados de crianças e adolescentes

A Suppress não direciona seus produtos, serviços ou comunicações comerciais a crianças e adolescentes.

Caso, excepcionalmente, seja necessário tratar dados de menores de idade, o tratamento será realizado de acordo com a legislação aplicável, sempre observando o melhor interesse da criança ou adolescente e, quando necessário, mediante consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

15. Uso de imagem, vídeos e registros operacionais

A Suppress poderá utilizar imagens, vídeos, fotografias, registros de testes operacionais, demonstrações de equipamentos, visitas técnicas, treinamentos e aplicações em campo para fins institucionais, técnicos, comerciais, publicitários ou de marketing.

Esse uso poderá ocorrer em materiais como:

• Site institucional;
• Redes sociais;
• Apresentações comerciais;
• Catálogos e folders;
• Relatórios técnicos;
• Estudos de caso;
• Materiais de treinamento;
• Conteúdos publicitários e institucionais.

Quando o conteúdo envolver identificação de pessoas físicas, marcas, instalações de clientes, áreas industriais, processos produtivos ou informações sensíveis de terceiros, a Suppress buscará observar as autorizações aplicáveis, os limites contratuais e as diretrizes de confidencialidade acordadas.

Caso o titular deseje solicitar a remoção, revisão ou esclarecimento sobre o uso de sua imagem ou de registros que o identifiquem, poderá entrar em contato pelo canal de privacidade indicado nesta Política.

16. Links para sites de terceiros

Os canais digitais da Suppress poderão conter links para sites, plataformas ou conteúdos de terceiros.

A Suppress não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal em ambientes externos.

17. Boas práticas internas de proteção de dados

A Suppress busca adotar boas práticas de proteção de dados pessoais em suas rotinas internas, incluindo:

• Coleta apenas dos dados necessários;
• Uso dos dados para finalidades legítimas e informadas;
• Restrição de acesso às informações;
• Orientação de equipes internas;
• Organização de documentos físicos e digitais;
• Avaliação de fornecedores e parceiros;
• Medidas de segurança compatíveis com os riscos;
• Revisão periódica de processos;
• Atendimento aos direitos dos titulares;
• Melhoria contínua das práticas de privacidade.

Essas práticas reforçam o compromisso da empresa com a transparência, a confiança e a responsabilidade no tratamento de dados pessoais.

18. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

Sempre que houver alteração relevante, a Suppress poderá comunicar os titulares por meio de seus canais oficiais, site, e-mail ou outros meios adequados.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

19. Disposições finais

Ao interagir com a Suppress, utilizar seus canais digitais, solicitar propostas, contratar serviços, participar de reuniões, eventos, treinamentos, preencher formulários, baixar materiais técnicos ou fornecer dados pessoais por qualquer meio, o titular declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

A Suppress reafirma seu compromisso com a proteção de dados pessoais, a segurança da informação, a transparência e o respeito aos direitos dos titulares.